たまには職員の参加している研修のお話を書きたいと思います。

毎年、職員は１つ以上の研修にスキルアップの為、参加しています。

8月の研修のお話になりますが、みなさんが行く、

ディズニーは楽しいテーマパークでもあり、

スタッフのゲストサービズがきめ細やかで、

顧客満足感が非常に高いことでも有名です。

そのディズニーが主催する研修に参加し、

「ディズニーテーマパークのビジネスを支えるホスピタリティマインド（おもてなし）方法」を

勉強してきました。

場所は、ディズニーランドホテル・・・

研修先の会場というよりか、もうパーティー会場ですよね。

この夢のような空間での研修、楽しみでしかありません・・ここもディズニーマジックです。

研修内容はあまり詳しくは書けないのが残念ですが、

ゲストサービス（安全・礼儀・ショー・効率）

また、キャストトレーニング（後輩の育成・人に教える人の心がけ）、

モチベーションスタイル（社員が働くことへのモチベーションを保つためには）など、

ディズニーだから出来るのではなく、どの企業でも取り入れられる内容で

人財を育てるといった講習では、フィードバックしながら褒めて、

次のステップに気持ちが繋がる声掛けスキル等、短い時間でしたが楽しい研修でした。

社会福祉法人　うらわ学園